CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podemos realizar cambios y devoluciones dentro de los 30 días naturales después de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido adquirido con descuento o promoción.

Solo te pedimos verificar los siguientes puntos:

  • Condiciones físicas del producto: los productos que deseas devolver/cambiar, deberán estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración, daño o signos de uso y en su empaque original. No podemos realizar cambios ni devoluciones en producto usado o en mal estado.

  • Comprobante de compra: es indispensable presentar el ticket de compra emitido.

  • No haber sido adquirido con descuento o promoción.

  • Cambios de talla o modelo: si el modelo que deseas adquirir es más caro que el de tu compra inicial entonces deberás pagar la diferencia, si es de menor costo el producto, no habrá reembolsos en efectivo o tarjeta de débito y crédito, se te proporcionará un vale para que lo puedas usar en tu próxima compra.

  • Tendrás que pagar de acuerdo con tu ubicación geográfica por la guía de ida y vuelta, excepto por defecto de fábrica.

Para cambios y devoluciones por defecto de fabrica cuenta con 30 días a partir de tu compra, siempre y cuando el daño sea avalado como defecto de fábrica por el personal de David Serrano Shoetique.

DEVOLUCIÓN DEL MONTO DE COMPRA

  • La devolución se podrá realizar únicamente en una sola exhibición al mismo medio de pago por el que se realizó la compra.

  • Considera que el banco tiene un plazo adicional de 1 a 45 días hábiles para abonarte el importe de tu compra.

  • Te enviaremos un comprobante bancario, por favor consérvalo para cualquier aclaración.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Si deseas realizar un cambio o devolución por favor envía una solicitud a nuestro correo contacto@davidserranoshoetique.com con la siguiente información:

  • Asunto: Cambio / Devolución  Online

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio/devolución

  • Fotografías del producto (Frente, Trasera, Costados, Interno y Suelas)

Nuestro equipo realizará el proceso de revisión de calidad y te enviará los datos para proceder con el envío.

Te enviaremos una recolección a tu domicilio: te compartiremos un "número de guía" el cual tendrás que pegar en el empaque.

  • El costo del envío es dependiendo la zona geográfica.

  • En caso de solicitar un cambio o devolución por defecto de fábrica, el costo del envío va por nuestra cuenta.

Prepara tu producto para ser enviado: Coloca el producto en su empaque original. Es importante que dentro venga el ticket de compra emitido.

 

Una vez validadas las condiciones del producto, nos comunicaremos contigo para que nos indiques el producto por el que lo deseas cambiar. Te notificaremos el número del pedido nuevo y la guía de envío.